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护肤顾问团资历深声誉高,鲜束让专业人做专业事!
来源:财讯界 2021-10-13 17:58:52

护肤行业的消费者,在经历了种草经济轰炸后,学会了不被大数据和巨量信息左右,回归对皮肤健康的关注,开始做出理智的消费决策。鲜束鲜肤品恰逢其时地出现,在行业从卖点时代向需求时代的转变过程中,以专业的护肤顾问服务,收获了大批忠实粉丝。

虽然对于女性来说,护肤品是高频刚需品,但和普通日用品不一样的是,护肤品的购买却有一定壁垒,涉及到皮肤、健康、化学等多领域知识,在护肤品种类单一的时代,这个问题还没有凸显出来,但到了各种概念、功用、成分不断迭代的时期,绝大多数消费者无法做到全面了解,买对护肤品反而变困难了,对于专业顾问服务的需求日益渐增。

在这样的背景下,聚焦于会员深度服务的鲜束,以极高专业度赢得信任。和专柜导购完全不一样的是,鲜束护肤顾问会基于会员的真实皮肤需求,为她们找到最合适的产品,做方案中帮助她们客观对比各产品优劣势。消费者能体会到护肤顾问是站在她们的角度提出建议,感受到护肤顾问的用心和专业度,颠覆了她们对于“美妆导购”的刻板认知。

而鲜束公司对于护肤顾问的培养,从招聘开始就高标准严要求。高学历是必须的条件,高职业素养是特别考核的,高热情服务度是不可缺的。在能力和品质的双标准要求下,通过内部组织氛围营造、绩效体系变革等手段增加护肤顾问留存率,并不断完善培训体系,来锻造和提升顾问的专业度。

鲜束的护肤顾问精英训练营课程,是一整套科学系统的专业成长课程,以皮肤学为基础,以成分分析、配方解读为支撑,以理念传播为核心,以树立健康皮肤观为推动,并大量增加体验感和互动感,不断加固护肤顾问的知识体系。

会员程女士在采访中表示:“如果评价可以多加一颗星的话,我一定给我的护肤顾问打6颗星,她帮助我分析和理清了护肤思路,弄清楚了适合自己的产品类型,为我提供了客观综合的比较信息,在她的专业建议下,我的皮肤闪耀着健康的光泽,美得很自然。”

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