3月31日，人瑞人才(06919)披露2021年年度业绩情况，财报显示，2021年公司营收47.39亿元，同比增长67.5%；由于最大客户字节跳动的流失导致毛利下降、研发和行政开支增加等原因影响，经调整净利润同比下降40.9%至1.08亿元；毛利率由2020年的9.6%下降至2021年的约5.3%；毛利由2020年的2.71亿元下降至2.52亿元。

针对2021年毛利及毛利率的下降问题，人瑞人才在财报中解释称主要由三方面原因导致：一是公司与一位主要客户签订新协议，每名综合灵活用工员工应付的服务价格有较大调整，导致该协议下的项目毛利大幅下降；二是互联网行业的用工需求明显减少，导致公司若干互联网行业的客户用工需求的增长放缓，且应付服务费或服务溢价降低；三是由于2021年下半年政策调整对在线教育行业的冲击，导致公司在该行业的客户用工需求及服务溢价受到较大影响。

据了解，上述原因一主要是指字节跳动将外包业务收回，原因二背后有整个互联网行业监管等方面的影响。实际上不仅是灵活用工，近期互联网大厂裁员动作不断，对此，人瑞人才创始人兼执行董事张建国在采访中表示，裁员折射出的总体经济形势使得很多企业在思考——一方面如何适应外部的变化，另一方面如何完成企业转型。

而从人瑞的角度来看，张建国称，企业裁员不仅是简单的员工数量增减，更是与企业岗位及场景相关——某些岗位会裁员多一些，某些岗位仍存更多需求。比如互联网信息审核以及相关的客户服务等，一直是一家公司经营所必需的岗位，在人瑞服务的客户群中，这些岗位并未产生大批量裁员现象。

另一方面，他表示企业裁员是为了降低风险，同时他们也在思考采取灵活的方式——包括灵活用工、灵活雇佣、项目制的合作等——来适应项目周期的变化。

至于互联网行业裁员对灵活用工的影响，张建国对第一财经记者表示，被裁员工如果涉及到人工智能、大数据等方面，实际可以应用于其他很多新行业，比如高端智能汽车、自动驾驶、大数据分析、移动互联网等行业。

张建国表示，2021年灵活用工市场总体变化主要表现在几个方面——第一是合规性要求更为严格；其次是对人力资源公司的风险管理能力提出更高要求，包括对员工的管理能力、用工的转化能力、商业保险与员工服务等不同形态的服务内容把控能力等。

人瑞人才业务板块主要包括三方面：一是综合灵活用工业务板块；二是专业招聘板块；三是其他业务板块。其中综合灵活用工业务板块拆分成通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营及客服三大业务分部，该部分业务是公司核心营收来源。财报显示，2021年公司综合灵活用工业务录得收入为46.2亿元，占总收入的比例达到97.5%，同比增长69.5%；综合灵活用工员工人数从2020年底的38637人上升至2021年底的50447人，增长30.6%。