疫情当前，独居老人、孕妇婴儿、残障人士、防疫人员等群体，牵动着越来越多人的心。目前，上海不断加紧完善针对独居老人、重症病人、不能自理的残疾人和特困家庭等四类特殊人群的兜底机制，苏宁易购家乐福也从自身出发，积极承担企业社会责任，为特殊人群搭建绿色优先保供通道，以实际行动支援疫情防控工作。

针对不善于用手机、不会参与团购接龙的社区独居老人等特殊群体，日前，苏宁易购家乐福及时在上海门店周边多个社区展开了点对点的精准保供服务。通过对接门店周围的社区居委会，收集特困老年人、孤寡老人、纯老家庭、家人被隔离收治而暂时无人照料的老年人等特殊群体需求，家乐福针对推出“适老性”的保供套餐，并协调安排专人配送到社区由志愿者们传递给老人。通过搭建特殊群体的专属绿色保供通道，苏宁易购家乐福优先帮助独居老人等特殊群体解决买菜等生活难题，为特殊群体们送去温暖与关怀。

同时，针对封控期间上海的独居老人、孕妇、婴儿、残障人士、防疫人员等特殊人群在封控期间的特别需求，上海市居民可登陆苏宁易购APP，搜索关键词“特需助手”，进入特需服务通道，并按页面提示填写特殊人群需求。苏宁易购家乐福将根据“特需专员”匹配需求，安排专人采购特需人群所需物资、提供物资代送服务，尽最大努力解决特需人群的特别需求。

据悉，封控期间，苏宁易购家乐福持续调配全国资源，全力保障上海家乐福门店对周边居民、企业保供、政府保供的货源需求。不断优化套餐搭配品类，推出更多定制化套餐服务，以满足居民更多需求。