随着感冒高发季的到来，加之各地防疫政策变化人员流动增加，出现感冒发热等症状的人也有所增长。第一财经记者从美团、丁香医生、百度健康等多个互联网健康平台了解到，近期线上咨询“发热”症状的用户有所增加，同时各互联网平台也出台相应措施以应对增长的问诊量。

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美团买药线上问诊数据显示，近一周在线上咨询“发热”症状的问诊量增长212%。为应对问诊量激增，美团买药线上问诊于12月6日上线“成人发热问诊”和“儿童发热问诊”两个新科室。美团买药相关负责人对第一财经记者表示，用户可以通过美团买药线上问诊解决健康咨询的问题，美团买药将联合全国上千家三甲医院呼吸内科医生和儿科医生，为用户提供24小时不间断的“发热问诊”并送药到家的服务。

（图为App截图）

“最近一周咨询发热、咳嗽等呼吸道感染症状患者明显增加，因此我们紧急协调了全国三甲医院呼吸内科、儿科的医生，并新增了‘成人发热问诊’和‘儿童发热问诊’。”美团买药问诊服务负责人介绍，除了针对“发热”症状的问诊咨询量有所增长，“感冒”和“咽喉炎”咨询周环比也增长了139%和111%。

百度健康在线医疗业务负责人对第一财经表示，近期有关于如何做好日常健康防护、感冒发烧咳嗽等如何“自助居家治疗”等问题在线咨询明显增加。百度健康在线健康咨询数据显示，最近一周，发热、发烧相关咨询量提升140%左右，新冠相关问题咨询量提升500%左右，呼吸内科相关咨询量提升200%左右。为此，百度健康联动了呼吸病学、感染病学、老年医学、儿科学、围产医学、心理学、急诊医学、全科医学临床药学等专家，为用户提供在线健康咨询服务。

丁香医生App数据显示，近期呼吸内科、疫苗科、感染科等科室近几日的在线问诊日均订单量比11月底增长1至2倍左右，其中发烧、感冒、咳嗽、隔离、新冠等相关咨询提及最多。布洛芬、阿莫西林、泰诺、头孢等常用药类关键词在 App 中的搜索量本周开始出现明显上升，以乙酰氨基酚为例，12月6日该词的搜索量较11月底提升约8倍，布洛芬搜索量提升4倍。

此外根据丁香医生旗下健康商店丁香家的销售数据，12月6日抗疫相关产品销量对比11月底增长近10倍，其中口罩、抗原检测占比近半，维 C、消毒类产品的销量也有小幅上升。

不过，对于上述数据，业内人士也表示需要理性看待，考虑到目前为流感高发季，往年同期数据也会有相应增长。

第一财经了解到，各互联网健康平台正在持续接入三甲医院医生。

丁香医生相关负责人表示：“近两天我们后台涌入大量咨询，其中不乏有基础疾病、家有婴幼儿和老人的特殊群体，为了更好地保障用户获得准确完备的咨询服务，我们目前正在积极招募更多三甲医院相关科室医生，计划组织新冠问诊专区，预计很快可以上线。同时我们也在与防疫物资相关厂家保持密切沟通，全力保障用户物资需求。

美团买药问诊服务负责人表示，目前美团买药已经与全国超千家三甲医院医生合作，在未来还将与更多知名三甲医院呼吸内科和儿科医生合作，增加线上“发热问诊”科室的服务能力。“目前正值冬季，预计未来一段时间发热、感冒的患者仍然会处于高位，用户随时都可以通过美团买药线上问诊向三甲医院医生进行咨询，并享受24小时送药到家的服务。”该负责人表示。

百度健康商城负责人表示，目前百度健康已经与包括九州通、健之佳、圆心等数百家药店、药企和供应商紧急行动，在新冠抗原、新冠中成药等紧缺物资上紧急行动保证供应。推出了家庭健康防疫清单、儿童防疫清单、老人防疫清单预计多元组合的健康防疫包，与商家一起发起诚信倡议，保服务、保质量、保价格。相关产品都是以「平价」形式推向用户。

除了互联网健康平台，近期多地在推行互联网医院问诊。12月7日，广州卫健委微信公众号显示，近期如有非紧急就医需求，请优先选择互联网医院或就近到基层医疗卫生机构就诊。当前，广州全市三甲医院均已开通互联网医院。