开播至今一年余，已举行41场直播，累计在线人次超4万。这是浙江信保营业部“杭城出口风险直播间”交出的成绩单。担当这个业内人气直播间的主播，都是信保专业人员，他们通过直播间这一政策性窗口服务平台播报全球出口风险资讯,聚焦杭城出口风险案例，利用数智赋能，注重解决实际问题，让企业及时体验来自信保的专业服务。直播间不仅成为杭城外贸企业朋友圈隔屏互动的上佳阵地，更是具有杭州原创性、浙江辨识度、行业影响力的数字化改革硬核成果。

在线发布有价值资讯

信保服务高效触达杭城外贸企业

“杭城出口风险直播间”于2020年9月24日与杭州市商务局联合推出，首发上线，针对疫情期间全球最新风险形势和典型案例进行播报和解读，吸引万余位企业代表在线听取发布、参与互动、共商趋势。这是疫情常态化背景下，中国出口信用保险公司浙江分公司营业部服务“六稳”落实“六保”的又一创新之举，用数字化手段第一时间将企业所需的全球贸易风险资讯和风险防范手段“无接触”广泛传递，为出口企业直面困境拥抱挑战注入“强心针”，打开了数字赋能对外贸易的新通道。首次直播后，这一“移动掌上风险直播平台”逐渐为外贸企业熟知。此后每月，“杭城出口风险直播间”准时在线播报，将直播间搬到了各区县(市)，先后走进大杭州13个区县(市)开展直播，让“直播间”不仅作为杭州“外经贸人”关注和获取风险动态资讯的渠道，也成为外贸业内交流并能凝聚竞争提升合力的平台，为新形势下延续延展政策性信用保险风险资讯服务地方开放型经济新发展发挥了重要作用。

及时发布海外风险动态和市场机遇

专业化内容助企实现外贸增长持续“红”

对于外贸企业而言，广交会是维护老客户、结识新客户、促进同行交流的大平台。有经验的外贸企业会在广交会期间以及结束后的一段时间，联系信保机构，咨询投保事宜和接触到新买方的资信问题。信保也是促成中外企业达成交易的“推动器”。为及时帮助企业“避坑”，浙江信保营业部巧用“杭城出口风险直播间”，隔屏传递“避险秘籍”。

今年4月和10月，直播间两次开设广交会专场直播，信保专业出身的主播聚焦风险和机遇，通过讲解海外风险案例、专业信保角度剖析、资深律师深度解读，帮助出口企业提高警惕、擦亮眼睛，接到安心订单;广交会系列专场的设“信保天眼 资信助你飞”直播，建议企业充分发挥信保公司“资信导航仪”“资信报警器”“资信红绿灯”等工具抢占市场份额，挖掘市场机会，寻找优质的买方合作;以直播间为载体的数字化信保服务，如同贴身管家一般，通过风险提示和信用信息支持等“信保工具”，帮助企业勇闯广交会，抢占订单，实现外贸持续增长。

直播主题紧跟市场热点

信保IP打开外贸新思路

在去年先行试水的基础上，“杭城出口风险直播间”今年更进一步。依托于中国信保20年在承保、理赔大数据，直播间集合信保全球200个海外资信渠道、100多个理赔追偿渠道，深度挖掘及时向企业发布最新风险动态、海外市场变化，并且以精准贴合、高效服务为宗旨，用心打磨直播主题，让信保数字化服务更为具象——

1月，连续安排5场“信步天下”客户APP宣讲会直播，将数字化工具“信步天下”APP，买方“资信红绿灯”、小微企业“网上学院”等全面推广，有效覆盖2000人次，推动外贸人利用数字化工具在国际市场中提升竞争力。

2月在运费上涨，汇率波动外贸形势下，外贸圈普遍关注今年未来走势时，邀请银行、物流公司聊聊“2021外贸怎么牛”，向外贸企业传递积极信心和提供专业建议;3月连开三场，从“本土金融聊外贸”到“走进行业大咖”再到“玩转杭信贷”，大力推广普惠金融，提升政策覆盖面。其中与市商务局、高科技担保等“杭信贷”参与主体联合开播的“玩转杭信贷”专场直播，当日累计收看人数超过1300人次，有效扩大了“杭信贷”融资模式的覆盖面，助推“杭信贷”参与银行由4家扩大至14家，授信金额到2021年11月达到8.4亿元。5月加强对小微企业的服务力度，举办小微客户服务周开设“小微企业信保课堂”，精心推出5个课程，为超过2000家小微企业提供风险管理和信用保险实务。据统计，浙江信保营业部在2020年至2021年期间累计举办横向区县和纵向系列的专题直播18场，有效覆盖人数近万人。

6月聚焦全球海外风险动态，通过理赔案件抽丝剥茧，向广大外贸企业加强风险预警和提供国际贸易规范化建议;9月聚焦国际贸易实务，举办了“交锋信用证”专场，邀请工商银行和外贸资深人士，共话疫情期间信用证业务交易风险管理。

11月围绕产业链和供应链，探寻外贸发展新思路;12月将目光瞄准跨境电商，邀请企业代表畅聊“身边的跨境贸易”……一个又一个直击世界市场前沿的话题，有效回应市场关切，直播间也因此深受企业好评，每次直播都会吸引上千名外经贸从业人士频繁互动，形成了广泛关注参与讨论的社会效应。

直播间牵手政府和企业 信保“云服务”广获点赞

与此同时，“杭城出口风险直播间”致力于打造外贸圈的外贸服务联盟，与政府、银行、律所等多个渠道为外贸企业提供多元化视野和专业化建议。

自开播以来与杭州市及区县商务局联合举办直播18场，有效传达各项外贸政策，推动普惠金融工作，提高外贸政策知悉面，助力外贸“六稳、六保”。此外，与金融系统浙商银行、杭州银行、建设银行、物流企业、海外仓企业、律所等等各个渠道对接并参与内容打造，全方位赋能外贸企业成长。

作为直播间的直接受益者，外贸企业希望直播间能常开讲、多发声。“以前可以实地参展，可以和其他外贸企业面对面交流，现在因为疫情，接触方式改变了。好在有信保直播间，感觉又回到了外贸企业朋友圈，听听做得好的企业的经验分享，也可以交流讨论，好像大家又聚在了一起，彼此互相打气。”连续观看直播间节目的企业代表表示。

浙江信保营业部相关负责人表示，信保致力于在常规服务优化的基础上积极创新，以数智赋能外贸，聚焦外贸企业高频需求和共性需求，通过延伸服务触角，“双循环”新发展格局形成。接下来，浙江信保营业部还将深度参与杭州市数字化改革，直播间也将持续发出信保声音，继续为外贸企业赋能，帮助企业加强信用管理、盘活运营资金、撬动海外订单，在国际化竞争中勇毅前行。(通讯员 陈秀智 记者 郑炜 制图 蒋中杰)