近日，家住驻马店市区的连先生向“大象帮办”记者反映，今年三月份，他发现家里尾号1111的固定电话不能使用，就到驻马店联通公司询问，但一直没有结果，虽然经过多次投诉，依旧没有解决。

用户投诉：固定电话过户他人 原机主并不知情

投诉人连先生向“大象帮办”记者讲述遇到的问题，连先生说，自己前几年登记了两部四连号的固定电话在自家酒店使用，后来因家中需要，就移回家一个尾号1111的固定电话。然而，今年三月份却突然发现家里的尾号1111固定电话不能使用了，起初以为是线路问题也就没在意，到联通营业厅一查询才得知这个号码已经过户给一家房地产公司使用。之后虽经过长时间的投诉交涉，但都没有解决。

投诉人与联通工作人员沟通手机截图

通过连先生与驻马店联通公司倪经理的短信对话，记者得知尾号1111固话的所有过户手续都在营业员焦某某手中。随后，记者电话联系了倪经理，但听到是记者，对方当即挂断了电话，记者再次尝试拨打，已显示被拉入黑名单。

随后，记者找到了驻马店联通公司营业员焦某某，但对方却指着连先生说“固话尾号1111是你过来销户了。”并称“我的业务来源是之前的客户经理郭某，他让找我办的这个业务，手续我也有”。

对于焦某某这样的解释，投诉人连先生根本不认可，并表示自己从来没有到联通公司办理过固话尾号1111的电话号码注销业务。

随后，记者又电话联系上了郭某，他回忆称“当时有个女的过来找我说把固话尾号1111剥离开，拿着连先生的身份证复印件过来办的”。看到电脑上显示的连先生法人的营业执照和连先生的身份证复印件，连先生当即表示，上面的名字均不是自己所签，自己根本就不知道这件事。

求证客服：需要带原件核实真伪

映象网“大象帮办”记者就单位办理固定电话销户问题向河南联通客服10010咨询，工作人员告诉记者，办理单位的固定电话注销需要带上单位的营业执照原件和办理人员的身份证原件才能办理注销手续，工作人员需要核对证件的真伪。

10月16日，记者再次联系驻马店联通公司焦某某，对方仍坚称自己是按照程序办理的，并表示自己就是一个营业员经办人，具体情况可找郭某。

映象网“大象帮办”记者将继续关注。