“老人家，请把身份证给我一下，我拍个照给您办理养老保险待遇资格确认。”“年纪大了，智能手机不会用，谢谢你们上门帮助我们解难题。”近日，昭通市大关县人社局组建社保服务先锋队，为需要帮助的老年人提供养老保险待遇资格认证上门服务，得到群众点赞。

今年以来，昭通市人社系统聚焦老年群体社会保险急难愁盼事项，以干部作风大提升、营商环境大提升专项行动为契机，认真践行项目工作法、一线工作法、典型引路法，精心组织实施社保服务“康乃馨”行动，为群众提供点对点、面对面暖心社保服务，促进社会保险经办服务提质增效，不断增强群众的获得感和幸福感。

为提升社保服务质量，昭通市人社系统建立社保便民服务驿站、社保线上服务驿站、社保流动服务驿站，成立市级社保服务先锋队12支、县级社保服务先锋队150支，为群众提供更贴心、暖心、舒心的社保服务。今年一季度，昭通市本级便民驿站累计提供便民服务1200余人次，线上驿站办理业务6000余件次，App资格确认10130人，上门服务群众3000余人次。此外，昭通市还完善社保服务台账，建立长期卧床、空巢、失能残疾人和80岁以上高龄老人等特殊群体实名库，积极主动上门服务，用心用情帮助老年群体解决社会保险急难愁盼事项，得到了广大群众好评。