随着学期期末临近，学生的寒假即将到来，针对校外培训服务，最近，杭州市消费者权益保护委员会对外发布以下消费警示。

特殊时期，送孩子参与“黑机构”或个人培训可能存在人身财产无保障、培训质量堪忧、影响疫情防控等风险隐患。一个孩子的成长离不开家庭的影响。家长要摒弃非理性的教育理念、功利性的消费心态，履行好作为父母的教育引导责任，家校携手共同为孩子成长助力。

如确有文化、体育、艺术等非学科类校外培训需求，建议家长理性选择具有资质、信誉良好的非学科类校外培训机构。仔细核对培训机构的培训类别与范围，谨防“李鬼”。同时家长可在“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”上查询培训机构的相关信息，防止培训机构“新瓶装旧酒”。

随着“双减”政策的落地，有的培训由线下转线上，学科内容有所调整，培训地点发生变动，个别培训机构直接暂停授课，对于已签署的培训合同，消费者可与经营者进行协商，变更合同履行方式，重新确定合同约定内容;也可与之协商解除合同;协商不成可请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同，并免除当事人责任。

新签订合同的，消费者应注意对培训时间、地点、师资、授课人数与形式、课时单价、数量、总价，计费规则、优惠额度，缴费与扣费方式、退费情形、违约责任等内容认真核对逐一明确。

在缴纳费用前，消费者要详细了解培训机构向社会公示的所有收费项目，缴费后记得索要正规发票，保留好培训合同和缴费凭据。对超出公示范围、一次性超过3个月或60课时的收费，要拒绝支付以避免风险。

若出现商家有停课不退费、不兑现承诺等侵犯消费者合法权益的情形，应按合同约定条款先与商家协商，如协商不成，可直接向教育部门、市场监管部门、消保委等有关单位投诉，依法维护自身消费权益。(通讯员 刘丽芳 记者 汪晓筠)