3月26日全国首个天猫“自动售车大楼”落户广州，号称天猫无人售车店的超级试驾活动也火爆全国。各路媒体更是把它吹得神乎其神，什么全程自动化无人工参与、刷脸取车、颠覆传统售车方式等等。事实真的像这些媒体说的那么神奇吗?

今天小新说车团队就在广州的天猫无人售车店来实地体验了一下超级试驾的整个过程。接下来我们先带大家来看看如何参加此次超级试驾活动。

第一步：预约试驾车辆

1.从支付宝APP中搜索“超级试驾”

2.点击预约试驾

3.选择地点、挑选车型、选择取车时间

此次我们体验的是广州市的超级试驾(目前只开通了上海、广州、南京)。广州目前只有一家店可以选择，而且前期由于和福特合作，所以只有福特车型可以选择。我们这次选择了一辆V6顶配的锐界。

4.填写信息、签署合同

5.缴费、签署合同、录入人脸信息

之后就预约成功了，在预约时间前去取车就可以了。

第二步：取车

1.前往无人售车店

首先切记在去取车前一定要记得带上驾照，如果没带驾照是不可以取车的。此次广州的的超级试驾店位于白云区云霄路88号。到了无人售车店门口后工作人员告知我们店里不可以停外来车辆，无奈只能去旁边酒店的停车场交费停车。

这一点体验就不够好了，因为离主城区很远大多数人都是开车来体验的，没有外来停车位就比较麻烦。

2.进店刷脸

在支付宝预定成功后会有一个录入人脸信息的一步，其用途就是在到店后的人脸识别机上刷脸取车。工作人员声称刷完脸之后外面的立体停车场就会自动把你所要试驾的那辆车转下来。但是经实测，这个人脸的识别率非常低，最后只能通过手机来验证提车。

那些说店里完全自动化没有人工的媒体从下面开始就要打脸了，在刷完脸之后旁边的工作人员就会和你核对车辆信息，还要对你的驾照进行拍照。

至于这个立体停车场，由于我们试驾的都是SUV，受高度所限所以只停到了旁边的停车位上。所以并没有体验到刷脸后车库自动出车。

3.验车、开始试驾

这一步也是由人工来完成的，主要就是对外观全方位的一个检查。和租车前的检查没什么区别。之后需要在验车单上签字。这些手续都办完就可以开走啦。

第三步：还车

在三天的试驾结束后就需要还车了，还车时间一般是第三天的14点前，超时会扣费的呦。还车时还需要在支付宝冻结3000元的违章押金。如果没有违章将在30日后归还。整个超级试驾过程这样就算结束了。

下面来解答大家疑惑较多的问题：

1.不是免费试驾三天吗?怎么还要缴费?还有哪些费用?

是的，确实还需要缴费。如果你的芝麻信用分数在700分以上确实可以免去98-198元的试驾费用。但是要注意的是，你仍需要支付一个叫购买意向金的东西，根据车型的不同分为三个档次3000元/6000元/10000元。我们这次的锐界就要付10000元的购买意向金。购车意向金的使用细则可见下图。

还有一个费用是在还车时需冻结3000元的预授权作为违章押金，如果没有违章将在30天后归还。所以真正需要花的只有油费和你的停车费了。根据工作人员的介绍他们的车辆基本都是满油状态所以也需要满油归还，若不是满油归还需要补油费差价和100元的服务费。

2.购车意向金可以用蚂蚁花呗支付吗?

只要你的蚂蚁花呗的可用额度够，可以用蚂蚁花呗支付。这对于口袋没有闲钱的朋友是一个福音。

3.芝麻信用在700分以上，但没驾照可以别人来帮我取车吗?

不可以，因为在取车时必须要出示预订人的驾照才可以取车，所以没驾照的同学就可以洗洗睡了。而且在缴费完成后还有一步就是录入人脸信息，提车时需要在店里的人脸识别机中刷脸后才可提车。

4.出了交通事故怎么办?

这些试驾车都做了商业保险，工作人员告诉我们如果不慎出事故就要拨打4008-161-360，由客服指引你办理出险。双方事故在理赔资料齐全的情况下试驾人不需要垫付本车的维修费，但第三方的损失需要由试驾人先行垫付。单方事故需要试驾人承担30%的定损费用。

而且在APP中签署的合同中还有许多损坏赔偿细则，大家不妨好好看看。经我详细研究，对车辆造成一点小伤都是需要赔偿的，甚至弄脏或者有严重异味都是要赔偿的。而且赔偿金额不低，所以大家在用车时一定要小心，多看看合同。

5.我的芝麻信用不够700分可以参加活动吗?

目前不够700分目前还不可以参加此次活动。

6.真的全程没有工作人员吗?真的如此智能?

至于无人售车店只是个噱头罢了，实际里面还是有很多工作人员的。因为在核对信息和验车环节都需要工作人员来，机器目前还没法代替人工来做这些工作。至于很高的这个“无人售车机”其实就是个很高的立体停车库而已，也并没有什么稀奇的。而且刷完脸后仍需要工作人员来操作立体停车场来取车。所以真正体验后也并没有那么神奇。

7.如果超时了要怎么办?要扣多少钱?

一般时间都是从第一天取车到第三天14点还车，如果超出1小时以上、3小时以内的按试驾标准价(红圈标注)的20%/小时来收取超时费。如果超时3个小时以上就算违约了，需要试驾标准价的100%/天。

8.可以开出本市吗?每人可以享受几次免费试驾机会?

超级试驾的意图就是让你把它当自己的车来用，从而引发你对这辆车的好感，最后的目的还是让你买车。只要不做违法的事情他也不管你用来干嘛，但是要注意的是车辆不能离开所在城市，所以只能在市区开。目前工作人员告诉我们的每人每月有两次免费超级试驾的机会，但马上要做出调整，具体调整方案不详。

9.真的颠覆传统4S店的售车模式了吗?

并没有!根据工作人员的介绍，其实最后在买车时他们还是会带领你去往4S店，而且是指定的那几家4S店。所以并没有摆脱4S店这个环节。

10.在这里买车真的便宜吗?

据我们了解他们不属于天猫公司，只是与天猫和大搜车旗下的弹个车公司合作的第三方，感觉他们更像一个中间商。据工作人员所说由他们介带过去的客户会比客户自行去4S店有更多优惠。但实际情况还需要验证。

优点

先说说优点，整过试驾的手续看起来的手续与租车差不多，但是相比于租车手续的优势是便捷。因为所有的交款和试驾合同手续全部在支付宝APP内就能完成。整个提车流程大概十分钟左右，也是比较快的。但是并不像其他媒体说的一样完全没有人工参与。

缺点

下面说说缺点，首先就是这个购车意向金有点高。像我们这次试驾的顶配锐界要交1万元的购车意向金。这就有点像租车公司的押金，但是像现在很多租车公司都可以免押租车了，所以这点确实体验不是很好。

其次我们在取车时都在注重流程的体验，也就没有太留意车型配置。我们在APP预约的是一辆2018款V6四驱旗舰型的锐界，把车提走后一段时间才发现他给了我们一辆2018款V6四驱运动型的锐界。人工取车都能搞错，那我就深深的怀疑刷脸自动取车了，所以大家在取车时也要注意一下车型。

总结

整个活动体验下来，感觉这个活动更多的意义其实还是帮助车厂来卖车。他们是想通过这种长时间的试驾来让你体验车给你生活上带来的便利，从而来购买这辆车。整体活动看似给人很新颖的感觉，但是也仍然没有摆脱4S店。至于这个无人售车店的概念，更多的是个噱头罢了。