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平安产险深圳分公司启动宣传活动 共促消费公平共享数字金融
来源:深圳商报 2022-03-15 16:50:30

近日,为切实做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升公众风险防范意识,平安产险深圳分公司启动 3·15消费者权益保护教育宣传活动。

围绕“共促消费公平,共享数字金融”的活动口号,该公司结合自身业务特点,充分规划了形式多样的宣传活动。线上方面,通过推送“以案说险”线上知识小课堂,特别是针对常见客户反映的问题推出系列风险提示,提示消费者在选购保险产品、办理理赔时重点关注。同时,聚焦特殊群体,针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难,推动解决“数字鸿沟”,推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用公司平台资源,通过公司官方公众号、知鸟APP和好车主APP等平台全面启动金融消费者教育活动。此外, 还于3月15日当天举办“总经理空中直播间”活动,畅通投诉通道,近距离收集消费者声音,提升公司服务水平。

线下方面,该公司在公司网点、海报屏滚动播放3·15活动主题海报,并在各网点设置宣传教育专区,配备专员为客户普及金融知识。近期深圳疫情严峻,为落实防疫政策,该公司在网点柜面显眼处提供老花镜、医疗箱,开设老年人和特殊群体的绿色通道,专人协助提供暖心服务。值得一提的是,邀请公司高管参与消保代言,进一步提升消保服务保障,履行企业金融消保权益保护的义务。(记者 吴心悦)

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