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警情回顾

“太感谢了，要不是有你们，还不知道会被骗子骗走多少钱呢！”清徐乔女士面对赶来的民警，双眼泛湿，又是握手，又是点头，感激之情溢于言表，连声致谢。

3月5日，清徐县公安局集义派出所民警与诈骗分子进行时间赛跑，成功劝阻一宗电信诈骗案件，及时止损，保护了人民群众财产安全。

家住清徐县集义乡的乔女士当日中午接到一个陌生电话，自称是某宝客服，称乔女士网购的面膜因质量问题被顾客投诉，要对其进行理赔。在对方的提示下，乔女士加对方为支付宝好友，对方发来其工作证、身份证、营业执照等图片，并让其开通理赔通道、关闭备用金通道，声称如果不开通理赔通道就要冻结其银行卡账户，如果不关闭备用金通道，每七天将扣除500元，一个月扣除2000元，连续扣除一年共计24000元,并提交央行，纳入征信不良记录。乔女士信以为真，一步一步按对方的操作流程下载了一款“鸿雁视频软件”，通过“微粒贷”借款300元。对方一直不让其挂断电话，并准备通过平台继续让其贷款4700元。

下午14时55分，太原警方反诈预警平台发出预警：一个涉嫌诈骗的电话号码与清徐乔女士长时间通话，乔女士可能正在遭遇诈骗。警情迅速由清徐县公安局反电诈专班转至集义派出所，值班民警王守昌接到指令后立即拨打乔女士的电话，该电话一直占线，王警官一边持续拨打电话，一边带领辅警火速驱车前往其家中，他深知，早一秒钟拨通电话或早一分钟赶到家中，就会大大降低群众被骗的几率，必须与诈骗分子在时间上赛跑。王警官到达王女士家中，经过面对面劝阻和反诈宣传，乔女士才意识到被骗，才有了文中开头的一幕。

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冒充客服退款诈骗套路

1.骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容，从而获取受害人的信任。

2.谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信或支付宝好友。

3.利用各种借口一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方，其会在第一时间转走资金。

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警方提醒

1、 主动联系的“客服”一般都是诈骗分子，任何以“退款”“返钱”为内容的电话都是诈骗！

2、 不要随便点开陌生人发来的链接、二维码！

3、 不要随便在外来网站上填写银行卡账号以及密码，验证码等信息。

4、 遇到诈骗，请第一时间拨打110或96110报警。