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欢乐太行谷_快讯
来源:本站 2023-04-25 11:08:36


【资料图】

欢乐太行谷景区是由长治市假日欢乐大世界旅游开发有限公司投资建设的国家AAAA级旅游景区。

欢乐太行谷正在运营的板块有欢乐太行谷景区、太行农庄、美人鱼融合餐厅以及花美时温泉民宿度假酒店,同时与江苏教育集团合作创办了新时代双语学校。公司未来将会持续投资开发新项目,计划建设融创奥莱城市综合商业体、蓝城地产“江南春风”康养小镇项目。努力建设出一个集“吃住行游购娱、商养学闲情奇”于一体,统一运营管理的大型旅游度假区。

近年来,欢乐太行谷在当地政府及相关职能部门的领导下,先后荣获长治市旅游发展贡献奖;长治市脱贫攻坚小组颁发的全市脱贫攻坚奖;山西少儿频道系列剧组委会战略合作伙伴;诚信经营放心消费单位;长治市旅游业商会副会长单位;2022年长治市“太行山居”;2022年长治市精神文明单位;2022年山西省首批五十家文旅康养示范区创建单位等荣誉及称号。

欢乐太行谷景区在市场监督管理局的坚强领导和正确指引下,为开辟消费者线上消费投诉渠道,实现点对点,线上协商,让消费维权更加便捷高效,落实企业消费维权第一责任,推动消费纠纷化解源头治理,有效实现消费维权新格局,营造良好消费环境,树立企业良好社会形象,积极入驻了12315平台。

景区着力加强消费者维权平台建设,在游客中心建立了客服部门,设立了专门的办公室和专项投诉管理工作制度,由专人进行游客投诉的及时处理,近三年来,累计接到客诉153起,办结率高达100%,游客满意度达到99.3%,为消费者减少经济损失十余万元,很好地践行了维护消费者权益的承诺。同时在日常工作中,第一时间在线上平台处理投诉问题,定期对员工进行有关消费维权法律法规的培训,严格保密在处理消费者投诉中获知的消费者个人信息,不泄露、出售或者非法向他人提供。景区全力协助构建企业履行主体责任、行业自律、社会监督、部门协作为一体的消费维权共治新格局,大幅提升消费者满意度。

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