“养老失业保险关系到参保人的切身利益，我们优化业务办理流程，强化业务培训，为参保群众提供‘无障碍’沟通、‘一窗式’办理、‘零差错’服务，保障着我市群众老有所养、失有所补、弱有所助。”3月3日，市养老失业保险服务窗口副主任于爱华介绍道。

在市养老失业保险服务窗口，活跃着一支由11名女性组成的“娘子军”。她们主要承担养老失业保险待遇办理与发放、业务咨询和大厅志愿服务等职责。2021年，全年为2万人次发放失业补助金800余万元，为3万人次失业人员代缴医疗保险费900余万元，发放求职补贴、职业技能提升补贴、就业补贴1000余万元，充分保障全市11万余名企业离退休人员、3万人次失业人员按时足额享受待遇，年发放各类待遇超30亿元。

“小窗口”服务大民生。坚持“保民生、增福祉”的理念，窗口人员每天接待来电来访群众咨询1500多人次，每月为新增近1000名退休人员和遗属、失业人员核发待遇;连续17年为企业离退休人员调整养老金;通过打好失业保险“惠企利民”组合拳，充分发挥失业保险保生活、稳就业、防失业功能。市养老失业保险服务窗口先后获得国家人社部“人社练兵比武团体一等奖”、省“工人先锋号”、市“十佳文明窗口”等荣誉称号。(记者　朱冬)