“排潮管道的走向是什么?”

“排潮管道出问题的主要部位是哪里?”

“排潮管道出现问题，按照目前的区域划分，维修由制丝车间更合适，还是动力车间更合适?”

“排潮间区域的管理应该归属哪个部门更合适?”

“排潮间的日常巡查包括哪些内容?”在合肥卷烟厂联合工房U形弯二楼排潮间内，企管科、设备科、安保科、制丝车间、动力车间、行政科相关人员聚在一起积极讨论。

这是企业针对公共区域及设备设施职责等问题，集中开展的一次专项管理诊断活动，梳理明确了12个区域设施共计24条职责分工，彻底解决了职责不清的问题。

合肥卷烟厂从2012年异地技改以来，已经走过了近10个年头，为了更好地解决运行以来出现的各类管理问题，合肥卷烟厂持续开展了以“持续改进和提升”为目的的管理诊断活动，以精益提升为目标，运用科学管理的工作方法，在企业实践应用中取得了良好的成效。

借鉴PDCA思想 形成科学管理诊断法

在借鉴PDCA思想，萃取和提炼前期管理诊断活动中好的方法和经验的基础上，合肥卷烟厂自主形成了一套科学的管理诊断法。

“管理诊断带动我们开展课题研究，通过以问题为导向，实现了从人工操作向自动化、智能化操作的转变”。设备科主任李亚说道，“不仅解决了基层部门长期以来积累的管理弊端，还结合各部门积极反馈，让基层部门看到了可以解决问题的途径。”

通过探索和实践 构建管理诊断新机制

为确保管理诊断任务高效开展，合肥卷烟厂还组建了由各部门中层干部与具备管理经验或专业技能的员工共同协作的专业管理诊断团队，并根据管理诊断的需求，开展有针对性的能力提升培训。

寻找适用于实践的诊断方法。诊断团队结合实际，在不同的诊断任务、不同的诊断阶段中大胆探索，尝试运用适宜的工具方法开展诊断，并积极总结出不同工具适用的阶段和使用要点，形成了《常用诊断工具使用要点表》，目的是让诊断人员在不同的阶段运用适宜的工具，有力地保障了诊断任务的顺利开展。

建立健全有效的激励机制。为了激发参与部门的内生动力，对团队成员的付出予以肯定，在《激励性绩效评审办法》里增加了集智共创的奖项类别，对A、B、C类管理诊断有专门的奖励标准。在《体系工作专项考核细则》中，明确了对积极参与企业管理诊断等实践活动的员工给予相应的积分。

活动特色亮点纷呈 管理诊断成效显著

近两年，该企业通过开展管理诊断活动，解决了多个长期存在的痛点、难点和盲点问题，涉及设备、质量、生产、信息、财务、人力、安全、环保、现场等十多个领域，提出问题数44项，参与诊断部门数20个，参与人员达173人次。形成固化成果46项，其中制定完善管理制度22个，操作规程与作业标准24个，夯实了企业的体系建设基础。

诊断团队打破部门壁垒，发挥组员特长，锻炼了实战型的合作团队，通过吸收同行有益的管理做法，学习系统性思维，运用工具方法分析和解决问题，培养了诊断人员表达沟通、分析判断、承受压力多维度的能力。

合肥卷烟厂通过开展管理诊断活动，为诊断团队提供了好用、管用、实用的诊断程序和方法，建立管理诊断在基层运用的长效机制。下一步，企业还将鼓励员工围绕重点、难点工作，不断发现问题，解决问题，通过系统化、标准化的思维，深入提高管理诊断的质效。(记者 陈凯)