为了提升客户体验，亚马逊向消费者提供了一个“允许快递员将包裹放入家中”的额外选项。然而近日，这项入门配送服务（AmazonKey）引发了一些争议。据 WFLA 报道，来自佛罗里达州 Sarasota 的 Lentini 吐槽：尽管他从未选择入门配送，但还是没能阻止亚马逊送货员连续两天闯进他们的家门。周六上午的一段监控视频显示，一名不会说英语的配送员径直走向了主卧，所以双方根本没法沟通。丢下包裹之后，配送员就离开了。

（配图来自：亚马逊）

第一次遇到这种事情的 Lentini 赶紧向亚马逊客服投诉，当时该电商巨头表示不会再发生同样的事情。

然而第二天的时候，另一位送货员也在他家门厅闲逛了几分钟，丢下了一个包裹才离开。

更让他们恼火的是，这几位配送员其实与 Amazon Key 入门配送服务毫无关联，而是隶属于亚马逊提供的另一项类似 Uber 的“业余配送”（Amazon Flex）服务。

据悉，普通人都可以注册成为亚马逊的“兼职配送员”，并赚取 25 美元的时薪。Lentini 表示，自己今后会尽量考虑用 UPS 或 FedEX 来收包裹。

最后，一名亚马逊发言人称，该公司正与客户直接合作，对配送人员展开调查。