3月15日,吕梁市交城县市场监督管理局开展形式多样“3·15”消费者维权活动日,
一是“线上线下”举办普法宣传。通过悬挂宣传标语、设置宣传展板、发放宣传资料、设立“咨询台”“消费投诉现场受理台”等方式宣传相关法律法规,现场受理投诉举报,积极有效处置人民群众关心的消费热点、难点问题;通过微信平台、县融媒体中心、商场LED屏幕等方式开展宣传活动,营造维护消费者权益浓厚氛围。二是完善畅通“12315”投诉举报平台。安排专人接收“12345”政府热线、电话、舆情、来信来访等渠道消费投诉举报,及时解决消费纠纷,依法维护广大消费者合法权益;加强舆情研判,做好突发消费投诉事件的应急处置工作。截至目前,受理投诉的解决率为100%。三是深入推进“诚信经营 放心消费”创建活动。开展线下实体店无理由退货承诺、践诺活动,打造一批消费维权示范服务站、联络点,切实保护消费者合法权益。打造“诚信经营 放心消费”店9家。四是开展“3·15”维权集中检查行动。针对校外培训、老年消费、未成年人消费、预付式消费、公共服务消费等民生领域开展消费监督检查和违法行为查处。(任佳慧任伟)
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