多亏了范科长的帮忙，在这么短的时间内帮我解决了问题，你们的服务态度热情又周到，让我感到特别暖心，真的太感谢你们了……”2月14日下午，市人社局养老保险科出现温馨一幕，一对老夫妻专程从合肥赶来将一面写有“热情周到温馨暖心 老百姓的好公务员”的锦旗送给养老保险科副科长范祥龙，向他和工作人员表示衷心的感谢。

经了解，1月28日下午，胡玉梅匆匆忙忙来到养老保险科要办理退休手续，说自己从合肥来，还要坐下午四点多的火车赶回合肥过年。

了解情况后，范祥龙立即查询系统信息，亲自带老人去档案管理窗口办理退休申报，提取档案后安排本科室工作人员现场审批，协同办理参保信息确认等手续，又带老人到二楼窗口，交接给相关工作人员办理核算业务，高效及时地帮助老人办理完成了全部手续。

胡玉梅说，当时表示感谢询问姓名，他只是说不用客气，这就是我的工作。回到家和老伴一说，老两口都特别感动，所以特别定制了一面锦旗，一起前来感谢。不巧的是，送来锦旗时，范祥龙并不在办公室，他正在合肥出差，去省人社局咨询相关政策，积极协调解决其他群众的信访问题。于是老两口将锦旗送到养老保险科工作人员手中，对他们的工作态度和效率表示感谢。

“群众事，无小事。在我们养老保险科，为群众解难题、办实事是最平凡且常见的场景。”范祥龙表示，锦旗既是荣誉也是责任，更是对全体工作人员的一种激励和鞭策。在今后的工作中，将坚持以人民满意为中心，把“我为群众办实事”实践活动融入日常工作，始终保持热情服务的工作态度，真心实意为群众办实事、解难事，推行群众合理诉求最多跑一次，不断提高工作效率和群众满意度，做人民满意的好公务员。(记者　朱冬)