这是9月3号发生的事故，当时詹女士的儿子开着买来不到一个月的，众泰牌新能源汽车，在郑州市黄河南路与列里路交叉口附近，连撞两辆车。

事后，交警来到现场处理事故，认定书显示，因为操作不当，未安全驾驶，违反道路交通安全法，三方自愿自行处理。

詹女士说，她是在8月6号， 花了6万块钱提的新车，20多天后就发生了事故，修车花了近5万。詹女士当时觉得，可能是儿子驾驶不当引起的，并没有多想。没想到10月10号车修好了，刚上路又发生了意外。

行驶过程中，突然发生方向失灵，詹女士当时就懵了。

詹女士告诉记者，她在偶然的一次聊天中了解到，邻居购买的这款众泰新能源E200型汽车，也出现过类似情况。

随后，针对自己汽车在前后不到两个月时间，发生的两次事故，詹女士找到了当时购买车辆的地方——妙优车专业汽车新零售平台。

妙优车专业汽车新零售平台这名工作人员说，詹女士反映的这种情况，他们之前并没有遇到过。

詹女士说，当时销售人员让她把车开到众泰指定的售后维修点，郑州远通汽车修配有限公司进行检测。

那么，车辆在行驶过程中，为什么会突然出现方向失灵呢?工作人员这样说。

这里的工作人员明确表示，假如是瞬间发生的问题，他们的仪器没法进行检测。

李翔

栏目律师 河南仟方律师事务所

消费者购买的汽车，在使用过程中遇到的问题，应当将此问题积极反馈给生产厂家或者是经销商，与他们协商来解决。假如协商不成，消费者为了更好保护自己权益，可以提交给国家认可的第三方机构进行鉴定，假如汽车确实存在质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》主张双倍赔偿或者是要求退货。