都市丽人表示，过去快速的网路扩张促使集团获得成功，取得市场领导地位。然而，集团各个加盟商的零售和补货能力良莠不齐，加上国内贴身衣物市场的销售渠道多元化、产品质量及产品组合方面的结构性调整导致本集团的直营店及加盟店存货囤积。

此外，集团先前采用的若干业务策略未能满足大部分女性消费者对实用、功能和性价比较高的产品之需求。因此，门店的生产力及盈利能力受到不利影响，并使到本集团以及其加盟商的财务状况转弱，许多加盟商很难仅透过自身资源进行改善。

在引进咨询公司后，都市丽人在去年底提出一系列转型计划，包括回归专注实用、功能和性价比较高的产品;更换关晓彤为公司代言人;开设全新形象店铺;加大对电商渠道投入;拓展业务至低线城市;优化加盟商结构等措施，以期恢复集团及加盟商的盈利能力。

为应对转型计划，都市丽人决定在财报中作出了会计准备，包括预期集团未来向客户销售旧存货面临实际困难，需要加大促销力度;一次性豁免集团主要客户拖欠款项，预提应收帐减值拨备;关闭集团亏损的零售店铺，产生被没收按金、撇减门店装修以及各种员工遣散成本等及预提其他亏损门店的装修费拨备等合计达11.85亿元。

业务方面，加盟商渠道2019年产生营收19.50亿元，占总收入的47.8%;零售渠道产生营业收入13.79亿元，占总收入33.8%;电子商务及原材料买卖分别占总收入15.4%和3.0%。

分产品来看，文胸产品仍是公司的核心产品，其2019年实现收入18.72亿元，占公司总收入45.9%;内裤、睡衣及家居服产品为公司第二梯队产品，其营收分别占总收入18.3%和14.1%;保暖服、原材料买卖及其他产品分别占总收入8.8%、3.0%和9.9%。

在业务表现不佳，公司仍处在转型关键期的时候，都市丽人今日股价表现却是另一番景象。股价今日小幅高开后一路走高，截至收盘，股价报0.84港元/股，单日涨幅达16.67%。