随着消费升级、建设强大国内市场的进程不断提速，如何准确了解居民的消费需求，把握消费发展新趋势，已成热点问题。

11月5日，在第四届虹桥国际经济论坛“双循环新发展格局下的消费新趋势”分论坛上，一场围绕消费新趋势带来的机遇和挑战的讨论通过线上线下展开。

消费趋势

商务部副部长兼国际贸易谈判副代表王受文在论坛上表示，消费是经济发展的重要引擎，是推动高质量发展、实现高品质生活的重要支撑，在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中具有重要作用。

“社会消费品零售总额由2012年的20.6万亿元提高到2020年的39.2万亿元，8年时间翻了近一倍。中国已成为全球第二大消费市场。”王受文说，特别值得一提的是，今年以来，消费克服疫情影响实现恢复性增长，前三季度社零总额同比增长16.4%，消费对经济增长的贡献率达到64.8%，成为中国经济增长的主要拉动力。

除了规模稳步扩大，王受文称，中国的市场上升级类商品销售较快增长，绿色、健康、可持续消费不断扩大，服务消费快速发展。城镇居民每百户汽车拥有量从2012年的21.5辆上升到2020年的44.9辆。今年前9个月，中国的恩格尔系数为29.8%，和去年同期相比下降0.7个百分点；服务消费占居民消费支出比重达52.3%，提升2.4个百分点。

与此同时，网络零售、移动支付、线上线下融合等新业态新模式蓬勃发展。网上零售额由2012年的1.3万亿元增长至2020年的11.8万亿元，年均增速超过30%。首店经济、首发经济持续升温，上海2020年新设国内外品牌首店900余家，世界知名高端品牌集聚度超过90%。

进口规模也在持续扩大——从2012年的1195亿美元提高到2020年的2268亿美元，增长近一倍。王受文称，通过主动下调进口关税，举办进博会、消博会等，我国充分发挥自贸试验区、自由贸易港等开放平台带动效应，进一步扩大跨境电商零售进口试点范围，这些措施都取得了效果。

新增长点

王受文表示，接下来要做的，是提升传统消费能级，促进线上线下融合，统筹城乡区域发展，畅通国内国际循环。其中包括，要扎实推进国际消费中心城市培育建设。

作为率先开展国际消费中心城市培育建设工作的五大城市之一，上海的消费活力始终走在全国前列。上海市副市长宗明在论坛上表示，今年1～9月，上海的社会消费品零售总额同比增长19.6%。下一步，上海将围绕形成万商云集的消费供给、培育独树一帜的首发经济、建设闻名遐迩的消费商圈、创新丰富多彩的消费模式、打造近悦远来的消费环境，全面提升消费繁荣度、商业活跃度、到达便利度，力争到“十四五”末率先基本建成具有全球影响力、竞争力、美誉度的国际消费中心城市。

如今谈消费新趋势，已经离不开数字技术以及绿色低碳的理念。在企业看来，消费的新机遇在于用数字技术给用户提供更好的场景体验，并融入绿色消费的概念。

欧莱雅北亚区总裁及中国首席执行官费博瑞表示，疫情之后他们看到了一种趋势在加速，即消费者对于线下有了新的期待——不仅仅是一个方便购物的场所，还希望能够体验更多的服务。“有一个非常著名的术语叫做零售娱乐，一方面是零售，一方面是娱乐，现在已经由技术变为了现实。”

小红书创始人瞿芳认为，体验一定是消费的第一步，种草本身就是体验的传递。沉浸消费、体验消费一定是未来非常重要的趋势，各个品牌在所有这样的场景里都推出了新的产品。

在达能全球执委会成员、中国及大洋洲总裁谢伟博看来，数字方案能够帮助企业改善消费者对于产品的体验。在中国，60岁以上的老年人希望有更个性化的解决方案，而中国新一代年轻人，包括“Z世代“的人，希望由更多元化的选择和更好的体验，同时不是一味追求越昂贵越好。企业要为中国研发产品、提供产品。

路威酩轩集团总经理、常务董事安东尼奥·贝罗尼在论坛上表示，集团在中国的业务不断增长，并存在新的增长潜力。而要让这些潜力发挥出来，需要依靠更多的本地化合作。

贝罗尼认为，有三大挑战需要企业应对：第一，理解中国消费者的多样性并与他们共同建立关系。除了规模庞大之外，中国奢侈品市场的最大特点是它是由年轻人推动的。“这是一个机会，也是一个挑战。”第二，技术挑战。第三，企业应重新构建供应链，与中国公司合作建立新的高度自动化的仓库。