一、软件行业概况

软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动，是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。

中国软件和信息技术服务业被划分为嵌入式系统软件、软件产品和信息技术服务三个细分行业。

中国软件和信息技术服务业分类情况

二、全球软件行业市场现状分析

目前，全球软件市场形成了以美国、欧洲、印度、日本、中国等国为主的国际软件产业分工体系，全球软件产业链的上游、中游和下游链条分布逐渐明晰。而软件产业领域核心——操作系统、中间件和数据库都为美国企业所占领。

从操作系统来说，XP等Windows系列占据市场份额的绝大部分，达87.9%;其次是苹果的MacOS市场份额，占比达9.7%左右。近些年来，国产Linux操作系统在易用性等方面基本具备XP替代能力，但还存在生态环境差等各种问题。

数据库是软件产业中的核心子系统之一，具有极高的壁垒和用户粘性。在全球数据库软件市场，美国公司占据了大部分市场份额。据统计，2019年5月，DB-Engines公布最新的排名，甲骨文公司旗下的Oracle和MySQL分别得分1285.55、1218.96，包揽前两名。

三、中国软件行业发展现状分析

在市场份额上，信息技术服务占据着中国软件产业的重要地位，2018年全年，中国软件行业实现信息技术服务收入34756亿元，占全行业收入比重为55.1%;其次是软件产品，2018年，中国软件行业实现软件产品收入19353亿元，占全行业比重为30.7%;最后是嵌入式系统软件，2018年软件行业实现嵌入式系统软件8952亿元收入，占全行业比重为14.2%。

2018年，全行业实现信息技术服务收入34746.61亿元，同比增长18.31%，增速高于全行业平均水平，占全行业收入比重为55.1%;其次是软件产品实现收入17247.24亿元，占全行业收入比重30.7%;而嵌入式系统软件实现收入8952亿元，占全行业收入比重的14.2%。

资料来源：公开资料整理

中国软件和信息技术服务业运行态势良好，收入保持较快增长，产业向高质量方向发展步伐加快，但行业整体出口增幅有所减缓。2018年，全国软件和信息技术服务业实现出口554.5亿美元，同比仅增长0.8%。从目前的国际形势来看，中美两国的贸易谈判受阻，全球经济或将再次进入调整期，抑制软件出口的需求。

四、中国软件行业发展趋势分析

随着企业信息化的推进，软件对于企业犹如水和电一样重要。而随着"互联网+"战略的推进和移动互联网的普及，软件开发系统又呈现了不少新趋势。

1、移动化

当前随着移动互联的发展，从终端用户的立场上来讲，移动互联已经变为一种生活方式，而移动互联化亦成为全行业的课题;所有的报告数据亦显示移动互联市场正在成为协同管理行业全新的增长点。在这样的形势下，无论从市场、客户的角度还是行业竞争的角度，移动化必将成为协同办公软件发展史上的战略性举措之一。

2、共享化

当前多数企业的业务发展都依赖于产业链上的伙伴，包括供应商、经销商等，随着企业业务的日趋发展、企业内部信息化建设不断推进，这些外部对象与企业内部存在的信息孤岛亦正在凸显。因此，未来企业信息化需要思考如何有效、安全地释放企业现有的资源给到这些伙伴，缩短相互之间的沟通半径、减少沟通成本，即：未来的软件将需要充分发挥门户、知识、流程三大核心价值，整合企业业务数据，服务于内部的员工、外部的客户、伙伴，这亦是未来协同办公释放价值的一个重要方向。

3、网络化

网络和信息时代的日新月异，如何能将现有的办公系统与互联网应用入口进行衔接是协同办公未来之势。如：GOOGLE推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公的无缝衔接;微软Office让用户可在Office软件中直接撰写自己的BLOG，并将其发送到网上的BLOG空间，实现移动办公;如何将现有的办公系统与互联网有效地衔接互动，亦成为未来软件发展的一个重要方向。

4、行业化

市场风云瞬息万变，远见和洞察力就成为管理者的必备素质。市场趋势，总是变与不变并存，变中有不变，不变中蕴含着变。高端市场，行业化细分是必然趋势。随着平台化技术的发展，高端市场的企业更需要个性化的定制服务。而中小企业群体更需要产品化的软件系统，未来的软件系统功能适应性会更强大，系统配置会更成熟。

5、社交化

社交型CRM系统是在线CRM系统寻求与SNS等新的互联网交付模式融合的产物，将会更加贴近用户对应用和功能的需求，之后沟通更加便捷，先进的CRM系统借助互联网工具和平台，让企业与各种客户、渠道的关系发生了颠覆性变化。社交型CRM系统能够帮助企业最大限度挖掘客户源的价值，还可实现沟通的及时性、便捷化，有力提高客户忠诚度和持久度。