“作为消费维权的志愿者，不仅仅要熟知消费知识，基本的志愿者服务技能也同样要牢牢掌握”——昨天，在浙江省一级救护培训师陈海调的办公室里，她正通过摄像头向消费维权志愿者们讲解在服务过程中可能遇到的紧急问题及处置办法。

另一边，杭州的各大高校里，随处可见拿着手机观看直播的大学生，通过直播平台，认真学习志愿知识和服务技巧，浓厚的放心消费校园氛围，为消费维权筑起坚强堡垒。

昨天，本报联合杭州市消费者权益保护委员会开展放心消费志愿者培训活动，培训以线上直播的方式进行，分上午及下午场。除高校大学生外，直播也向消费维权社会志愿者同步开放，打响放心消费品牌，共同守护健康的消费环境。

陈海调说：“在做志愿者过程中，如果遇到人员受伤等紧急情况，握住一个人的手、安慰受惊吓的人，以及奉献自己的一片爱心也都是急救工作的一部分。”同时，下午的“净化消费环境 志愿你我同行”培训专场，由杭州市拱墅区我帮您公益社会服务中心负责人王晓蕊通过从事公益事业的多年经验，向志愿者们分享心得。

放心消费全民参与，大学生用青春谱写“奉献之歌”。“大学生本身是消费者，也是放心消费的参与者，为更好地守护消费环境，对大学生开展集体志愿培训是极有意义的。”杭州市消费者权益保护委员会相关负责人表示，“为了共同维护消费生态，更好地服务他人，直播向社会大众开放，也欢迎更多的社会力量加入消费维权志愿服务队的队伍中，在提高消费意识同时，也可以通过自己的力量帮助到身边的更多人。”

值得一提的是，为了进一步提高消费维权志愿者整体素质和志愿者服务质量，明天下午还有两场消费维权志愿者培训将在线上开播，欢迎市民学习观看。(通讯员 刘丽芳 记者 周佳丽 汪晓筠 实习记者 苏朗)