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途牛旅游CEO:疫情下旅游业应创新产品满足消费者需求
来源:中国新闻网 2020-09-08 15:41:59

途牛旅游网创始人、CEO于敦德在2020年中国国际服务贸易交易会期间表示,旅游业复苏离不开旅游企业的主观能动性,应该通过直播、研发新产品等创新经营方式,满足消费者的新需求。

疫情给全球经济造成巨大困难,旅游业是受新冠肺炎疫情影响最严重的行业之一。权威国际组织数据显示,全球旅行需求的下降,可能造成高达1.2万亿美元的收入损失。全球将有大约1.2亿人因此失去工作。这场危机是自1950年首次出现此方面统计数据以来最严重的一次。

旅游业是典型的综合性产业,覆盖面广、关联度高,一个环节出了问题会影响整个产业链,“牵一发而动全身”。于敦德接受中新网记者采访时表示,就途牛旅游7月份的数据来看,下半月比上半月业务营收增长200%,定制游的业务增长更快,环比增长达到300%,国内旅游正在一步一步恢复。

“这与国内疫情防控的形势不断向好有密切关系,但出境游还处在一个相对还没有恢复的状况。”于敦德说,就全球而言,中国旅游行业恢复相对较快,这也离不开旅游行业共同的努力。

于敦德表示,在国内游业务恢复过程中,游客在出游方式上发生了一些变化。

一是二次预约大规模普及。疫情之前,人们习惯了直接选定旅游产品出游;现在游客出游前,要根据整体疫情防控情况安排出游时间,并通过二次预约的方式进行预订、签约和占位。

二是出游产品呈现方式改变。以前不同出发城市的旅游产品因包含的大交通不同,价格也有所不同;现在,出游产品会分成两部分报价,一部分是当地行程的价格,一部分是大交通的价格。这一定程度上催生了更多人通过动态打包的方式预订出游。

三是疫情后跟团游的出游人数发生了变化。以前,团队游人数在三四十人比较普遍,现在跟团游的人数大多在二十人以内。这当中虽有企业为配合防疫要求而刻意实行的人数控制因素,但也有游客出行需求的因素。

于敦德认为,在疫情继续得到有效控制的情况下,到明年上半年,中国国内游业务能够恢复到接近去年的同期水平。 (记者 王庆凯)

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