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好体验带来“回头率”!双11烧好“三把火”让冬游热起来
来源:人民日报海外版 2020-11-18 10:45:28

今年“双11”,各大旅游平台掀起了一股优惠力度较大的促销热潮;线下的旅游景区、景点等也纷纷推出免票入园、门票折扣、打包预售、秒杀等活动。线上线下卖力吆喝,都是为了给冬季旅游添把火。营销热潮过后,如何让游客在实际消费中满意,并成为“回头客”,则是旅游目的地更需着力思考的重点。

有特色才有吸引力

日前,四川甘孜藏族自治州举行2020—2021年度冬春旅游优惠政策新闻发布会,自11月15日至明年2月1日期间,甘孜州67个A级景区对游客实行门票全免政策。据悉,这是甘孜建州70周年重要的感恩活动之一,也是甘孜旅游有史以来首次出台门票全免政策。与之配套,当地还将推出酒店半价、机票1折起等优惠活动。

这样的优惠政策十足“吸睛”,而要真正让游客愿意在冬季走进甘孜,离不开其自身的特色旅游资源。“冬春的甘孜州,温暖阳光与蓝天白云交相辉映,冰海雪原与地热温泉星罗棋布,格桑花海与湿地草原争奇斗艳,户外天堂与情歌故里沃野吐芳,康巴汉子与美人河谷异彩纷呈,历史的沧桑在茶马古道上源远流长,人文的璀璨在格萨尔诗中熠熠生辉……”甘孜州文化广播电视和旅游局副局长王光志这样介绍甘孜州冬季的魅力。

今年,甘孜还特别推出了10条冬春精品旅游线路:冰雪温泉度假(红色文化研学)之旅、康北“丝路甘孜·康藏秘境”文化体验之旅、四川西环线赏花之旅、藏羌彝风情穿越之旅等,覆盖了海螺沟、稻城亚丁、甲居藏寨、格萨尔王城、泸定桥、亚拉雪山等众多知名景区景点,给游客提供丰富的选择。

综观近期各地推出的冬游产品,不难发现,“特色”“民俗”“文化”等成为它们共同的关键词。山东临沂旅游行业协会秘书长孙波表示,在冬季旅游产品开发上,除了受游客欢迎的滑雪等常规旅游项目外,当地还通过“沂蒙山里过大年”、民俗庙会等形式,发掘地方特色、风土人情,通过旅游产品将文化内涵表现出来,这是游客所喜闻乐见的。

好体验带来“回头率”

旅游已逐渐进入游客体验化时代,较之过去,游客选择旅游产品的出发点已从“大而全”,向“小而精”转变,更加注重旅游途中的获得感。提升游客体验度、满意度,已成为近年来各旅游目的地的重要着力点。

近日,新疆阿勒泰地区首个景区室内VR超感体验项目在富蕴县可可苏里花海景区投入使用,通过航空航天、海底世界等影片,让游客戴着VR眼镜体验前沿科技。这也是可可苏里花海景区探索“冬季旅游”新形式、新体验的举措之一。

自2018年起,西藏自治区人民政府启动“冬游西藏”市场促进活动,扩大了“冬游西藏”的影响力。“一入冬,许多人便计算着拉萨何时下雪,看布达拉宫是否如期被雪覆盖。”“用牦牛熬制的汤底鲜香醇厚,无须太多调味就已经异香扑鼻,在冬日的早晨配一杯传统甜茶,将会得到无尽的温暖、妥帖和舒畅。”“这时纳木错的夜晚,有着星空摄影家最爱的景象。”这样的场景,已经成为旅游爱好者心中,冬游西藏最好的理由。

浙江游客白佩华对记者表示,旅游目的地提供的产品贵在精,而不在多。“哪怕这个地方仅有一两处特色,比如美食或是民宿,我也会再来。”今年夏天以来,白佩华已成为嘉兴郊区一家民宿的常客,平均每两周都会去一次。“这家民宿的硬件设施并不出众,胜在民宿主人烧得一手好菜,虽是家常菜,但全是地道嘉兴味道。”白佩华介绍,像她这样被特色土菜吸引的游客不在少数。

孙波也持同样的观点,旅游目的地开发产品无需面面俱到,而要学会取舍,“将游客最感兴趣的点拿出来吸引游客。”

重整合形成“一股绳”

打好“组合拳”,是各地在冬季旅游营销中的另一个亮点。

日前,为期4个月的2020“冬游齐鲁·好客山东惠民季”拉开帷幕,活动期间,将推出温泉康养、滑雪健身、文化体验、民宿打卡等10大特色主题、100多条精品线路。据介绍,自驾游成为今年“冬游齐鲁”首推的热门出行方式,通过自驾游,将全域旅游资源串珠成线,推动旅游资源整合。此外,活动期间,山东还将结合冬季节假日,举办好客山东贺年会、美食嘉年华、特卖营销会、非遗大集等特色节事。

用特色民宿串起旅游线路,也成为今年“冬游齐鲁”的一大特色,例如,“泉畔山居,济泰曲冬游民宿4日游”“枕山宿海,海边民宿冬游记”“河海之恋,沿黄河民宿3日游”等,将当地精华旅游线路和特色、精品民宿相结合,整合“吃”“住”“游”资源,延长游客停留时间,使旅游对当地消费的带动作用更加显著。

作为冬季旅游的热门目的地之一,河北也整合了一系列冬季旅游产品,包含张家口崇礼等热门冰雪旅游目的地,避暑山庄、木兰围场等皇家旅游资源,金山岭、大境门等长城旅游资源以及民俗、温泉等多样化、高品质旅游资源等。游客冬季到河北,不仅可以欣赏北国风光、体验冰雪运动,还可以泡温泉、游古城、赏民俗、品美食。通过整合当地的特色旅游资源,河北以避暑山庄为代表的金色文化名片、以坝上草原为代表的绿色生态名片、以北戴河为代表的蓝色海滨名片、以崇礼滑雪为代表的银色冰雪名片、以杂技、剪纸等为代表的多彩民俗名片,更加出彩。

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